1장 어떻게 말하면 상대의 'Yes' 를 이끌어 낼까 사회성의 법칙: 되도록 자신의 의견이라는 사실을 감추고 '모두'를 기준으로 제시하면 좋다. 정말로 '모두'가 그런 식으로 생각하는지 알 수 없더라도 일단 '모두가 그렇게 말한다' 고 해 두는 것은 편리한 방법이라고 할 수 있겠다. 이븐 어 페니 테크닉 (even a penny technique): 'ㅇㅇ 만이라도...' 라고 말하며 부탁해야 상대방이 응할 확률이 높아진다. 또 상대방은 내가 부탁한 것보다 더 많이 베풀어 준다. 말하기 거북한 부탁은 함께 식사하면서 하라: '뭔가를 함께 먹는다'는 행위 자체가 서로의 친밀감을 높이는데 도움이 된다. [...] 서로 친밀해지면 그만큼 부탁을 잘 들어주는 것은 당연하다. DTAG (driving toward..
